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Artigo de Partilha: A persistência é o meu amuleto (Mónica Santos)

Sandra Varela

Quando alguém me ouve dizer que faço 4h de lead gen por dia, começam a sentir uma enorme comichão na hipoderme. (Diga-se de passagem que já é a terceira camada, nem sendo considerada pele. Depois disso, só atacando o músculo ou escolhendo um T0 no Alto de São João como abrigo**).

Eu não comecei assim, como devem imaginar.

Em Maio de 2018, recebi uma proposta para estar 4 horas ao telefone, todos os dias, de segunda a sexta-feira a repetir o mesmo script as vezes que conseguisse durante 40 segundos (Sim, é tudo detalhado microscopicamente).

Eu pensei "Não deve ser difícil, falar ao telefone, é como um call center, falar com pessoas. Mas... E se as pessoas não me quiserem ouvir? E se as pessoas gritarem comigo? E se as pessoas quiserem fazer queixa de mim? E se não conseguir que ninguém me dê uma resposta positiva, apesar de quererem avançar com alguma transacção? E se...." Muitos e se's nesta fase.

É muito fácil dizer "Faça isto, a sério, dá resultados!"...

Está bem abelha, se não te vir a fazer também, com certeza que já me estás a mandar o deserto do Sahara para os meus queridos olhos imobiliários...

Pois bem, achei eu, vou-me agarrar ao telefone (até porque estou a ser avaliada e fui contratada para isto), e vou fazer as chamadas, sem pensar.

Primeira chamada, "Ok, isto não parece mau" (Fui bem recebida. Na altura, ainda fazia páginas brancas e as pessoas que me atendiam o telefone estão na idade em que ficam bastante receptivas a chamadas que lhes possam ajudar a passar o tempo).

Segunda chamada, "tudo bem, leio o script de forma fluída, sem me engasgar, apesar de ainda não estar perfeito";

Terceira chamada, "...Sim, por acaso estou a pensar vender a minha casa nas Olaias..."

PÂNICO!!!

O que é que eu faço agora?

Tive uma pequena vozinha dentro de mim que me disse, "calma, é apenas uma pessoa, é apenas um lead, de muitos que virão".

- "Muito bem, quando seria uma boa altura para o conhecer e ver de que forma o podemos auxiliar?"

- "Hoje, poderei por volta das 14h00";

-"Já agora tive o prazer de falar com...?"

- "Grabriel Alemão, muito prazer". (Felizmente, a sua língua-mãe não era o alemão, caso contrário, não tarda seria a minha mein kampf com uma derrota evidente).

(E sim, as referências do nome e do local são verdadeiras, marcaram-me como um ferrete quente no meu cérebro).

FECHADO O 1° QV!

Estava tão orgulhosa de mim própria que nem queria acreditar. A partir daí só pensei, sou mais que capaz, é só repetir isto as vezes que conseguir e tenho isto feito!

Paulatinamente, comecei a habituar-me à ideia de que era só mais uma chamada, até se tornarem centenas e depois milhares, ao ponto em que, cheguei a fazer 8 horas diárias de lead gen (Sim, leram bem, o-i-t-o horas de lead gen).

A certa altura, tive comentários externos a gritar-me: “Vais ter um colapso mental!”.


Não respondam. Não pensem. Façam.


MINDSET, caros colegas!

Ok, leads já eu fazia, agora faltava afinar o script.

Com isto, não digo que tenham de ser exímios em aulas de tonalidade ou ter canto de sereia, mas terão de ser famintos com o timbre que vos ajude a tirar o lead da toca.

Porque não vamos convencer todos a cederem a resposta premiada, mas, aos poucos, vamos ficando experts no script.

Garanto-vos que, se passados seis meses, voltarmos exactamente com o mesmo discurso, à mesma pessoa, ela vai-se render e achar-nos úteis na venda da sua casa (practice makes perfect).

Não magoem a vossa alma com resultados numéricos. Se a comunicação não é o que nós dizemos mas é o que os outros entendem (David Ogilvy), repitam o script até vos quererem agarrar pelos calcanhares por serem o consultor irreprovável para vender a sua casa.

Não tenham medo de manchar a roupa, tenham medo da rouquidão que vos impede de obter o lead.

A realidade é que muitos de vós me vêem, todos os dias a fazer lead generation, sem interrupções e, o que é certo, é que as angariações chegam e as vendas também como consequência natural (Mas essa já não é a minha alçada, como vocês bem o sabem).

Eu não faço parte integrante da equipa da Marvel, nem tão pouco nasci com a capacidade cerebral e quoficiente do Bill Gates, não estamos em disputa de habilidades intelectuais.

Sou, como todos vós, uma pessoa com capacidades de treinar as suas habilidades.


Peguem no alter telefónico e, por muito pesado que ele seja agora, ao fim de algumas repetições, vão achar que será necessário trocá-lo por outro de peso mais elevado.

Antes que me venham com a conversa do "De pessoas para pessoas", de uma colega para outro/a, insistam, persistam e não desistam, porque, se não o fizerem, o único prejudicado são vocês.

Tal como para mim o é, a persistência será o vosso amuleto.

Muita força, muita sorte imobiliária e um até já no 2° Piso!


** Não querendo parecer presunçosa, para leigos, deixo aqui as coordenadas: 38° 43′ 49″ N, 9° 07′ 18″ O.

3 Comments


guilherminafolgado
guilherminafolgado
Oct 27, 2022

MÓNICA...!

A tua sagacidade a tua clareza de raciocínio e o teu discurso tão bem articulado, são a prova cabal de que é profunda a convicção com que te fazes ao caminho.

O teu amuleto? O teu amuleto és TU.

E assim serás sem volta a dar. BRAVA, BRAVÍSSIMA!

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pedro.m.rosa
pedro.m.rosa
Oct 20, 2022

Profissional de Excelência, ainda hoje tem sido um pilar de Motivação incontornável e sempre pronta a ajudar os colegas, Acreditem meus Rookies, querem vingar? oiçam a Mónica.

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Milene Raimundo
Milene Raimundo
Oct 20, 2022

Excelente depoimento Mónica. Gostei muito de conhecer um pouco do teu percurso até aqui.

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